제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 하이브아이엠(이하 “회사”라고 함)이 제공하는 게임 및 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. “회원”이란 본 약관에 동의하여 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
2. “임시회원”이란 계정정보를 외부계정과 연동 또는 인증을 하지 않거나 게스트 로그인 모드를 통해 서비스를 일부라도 이용하는 회원을 의미합니다.
3. “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 휴대폰, 태블릿, 휴대용 게임기, 콘솔 게임기, VR 등의 기기를 의미합니다.
4. “플랫폼”이란 디바이스를 통해서 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있도록 제공하는 제반 프로그램과 서비스를 의미합니다.
5. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
6. “게임 서비스”란 회사가 회원에게 제공하는 유료 또는 무료의 게임 및 제반 서비스를 의미합니다.
7. “콘텐츠”란 회사가 제공하는 모든 서비스와 관련하여 디지털 방식으로 제작된 유료 또는 무료의 내용물 일체 (캐릭터, 게임머니, 아이템 등)을 의미합니다.
8. “유료 결제”란 서비스 내 콘텐츠 등을 구매 또는 이용하기 위해 회사가 인정하는 결제업체를 통한 결제 행위를 의미합니다.
9. “오픈마켓” 이란 디바이스에서 애플리케이션을 설치하고 유료 결제를 할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
10. “계정정보”란 회원의 회원번호와 외부 계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 의미합니다.
11. “제휴 서비스”라 함은 회사가 타 서비스사와 제휴를 통하여 제공하는 서비스로서, 제휴 서비스의 가입 정보 등을 이용해 디바이스에서 서비스를 이용할 수 있도록 제공하는 개별 또는 일체의 서비스를 의미합니다.
12. “게시물”이라 함은 회원이 게임서비스 등을 이용함에 있어 회원이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보를 의미합니다.
13. “회원탈퇴”라 함은 회원이 회사와의 서비스 등에 대한 이용계약을 해지하는 것을 의미합니다.
14. “거주지”라 함은 회원이 거주 의사를 가지고 거주하고 있는 국가 또는 지역을 뜻합니다. 본 약관의 적용에 있어서 거주지는 원칙적으로 회원가입시 서비스에 접속하는 회원의 IP 주소에 따라 정하되, 장기간에 걸쳐 반복적으로 접속하는 경우 해당 지역을 거주지로 볼 수 있습니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 기타 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (회사정보 등의 제공)
회사는 회사에서 운영하는 홈페이지(이하 “홈페이지”라고 함) 또는 서비스 내에서 다음 각 호의 사항을 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시하거나 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 합니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다.)
3. 전화번호, 전자우편주소
4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호
5. 서비스 이용 약관 및 개인정보 처리방침
제4조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 홈페이지에 게시하거나 서비스 내 또는 그 연결화면으로 제공합니다. 이 경우 본 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약 철회, 환급, 계약 해제 및 해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 강조하여 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 본 약관에 동의하고 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받고 약관의 개정이 있을 경우에는 개정의 효력이 발생한 시점부터 개정된 약관의 적용을 받습니다. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 홈페이지를 방문하여 약관의 변경 사항을 확인하는 것에 동의하는 것을 의미합니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사는 약관을 변경하는 경우에 변경된 약관의 내용과 시행일을 정하여, 그 시행일로부터 7일전 홈페이지 또는 서비스 내 연결화면을 통해 온라인으로 공시합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일전 본문과 같은 방법으로 공지하고, 회원에게 고지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 회원은 개정되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 회원은 본 약관의 개정에 대해 이의가 있는 경우 이전 약관을 통해 체결되었던 서비스에 대한 이용계약을 해지(회원탈퇴)하고 서비스의 이용을 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정 약관의 시행일까지 회원이 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 공시했음에도 불구하고 회원이 명시적인 거절 의사 표시 없이 서비스를 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (운영정책)
① 회사는 본 약관을 적용하기 위해 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 본 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항을 별도 정책 (이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 각 서비스 및 기타 부가적인 서비스의 개별 운영정책의 적용을 받습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 홈페이지나 서비스 내 화면에 게시하거나 그 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조 제3항의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 경우가 아닌 경우에는 회사는 본 조 제2항의 방법으로 사전에 공지한 후 개정 운영정책을 적용합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용을 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 개정하는 경우
제6조 (이용계약의 체결 및 이용개시)
① ‘회원’이 되고자 하는 이용자가 본 약관의 내용에 동의 후 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용신청을 하고, 그 신청한 내용에 대해 회사가 승낙함으로써 회사와 이용자 간 이용 계약이 체결됩니다. 단, 회원이 이용하고자 하는 플랫폼에 따라 회사가 제시하는 양식과 절차는 다를 수 있습니다.
② 신청자가 개인정보 보호법상 법정 대리인 동의가 필요한 나이인 경우 또는 미성년자인 경우 관련법령에 따라 법정 대리인의 동의 절차를 각각 거쳐야만 유효하게 이용을 계속할 수 있습니다. 이용자는 이용신청 시 반드시 본인의 실제 정보를 기재하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 이용신청 시 제공한 정보에 따라 제공하는 서비스의 이용 범위, 시간 등에 차등을 둘 수 있습니다. 회사는 위와 같은 선택적 서비스의 제공이나 제공 중인 서비스의 범위 조정을 위하여 필요한 경우, 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
④ 회원이 회사가 제3자와의 협력을 통해 제공하는 서비스를 이용할 경우, 회사나 제3자가 제공하는 별도의 서비스 이용약관에 대한 동의가 필요할 수 있습니다. 해당 서비스의 내용, 회사와 제3자 및 회원 간의 각 권리, 의무 등에 관한 사항은 해당 서비스에 대하여 회사나 제3자가 제공하는 별도의 약관, 운영정책 등에서 정하는 바에 따릅니다.
⑤ 회사는 회원의 이용신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 거절하거나, 승낙을 하였다 하더라도 사후에 취소할 수 있습니다.
1. 회원 정보를 허위로 기재하거나 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우 등 서비스 제공 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가 또는 지역에서 서비스 등을 이용하려 하거나 비정상적, 우회적인 방법을 통해 서비스 등을 이용하는 경우
3. 회사가 제공하는 플랫폼 별 이용 가능한 계정 보유제한을 초과하는 경우
4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해하는 부정한 목적 또는 회사의 이익을 저해하거나 영리를 추구하려는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
5. 약관 위반 조사를 위한 임시 정지 조치 중 회원탈퇴 후 재가입을 신청하는 경우
6. 회원탈퇴 후 1개월 이내에 회원 가입을 재신청하려는 경우 등 재가입이 제한된 회원에 해당되는 경우
7. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 등에서 금지하는 행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 서비스의 제공이 부적절하다고 판단되는 경우
⑥ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 회원이 되고자 하는 자가 관련 법령에 따라 이용신청에 필수적인 절차를 완료하지 않은 경우
2. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적인 문제가 있는 경우
3. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용 요금, 결제 수단의 장애가 발생한 경우
4. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
⑦ 회사는 회원이 약관 동의 절차 또는 서비스 이용에 필요한 정보의 입력을 완료하면, 승낙을 보류하거나 거부할 사항이 없는 경우 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시하거나, 별도의 약관 체결이 필요한 경우 별도의 약관 동의를 포함한 관련 절차가 완료된 후 서비스를 개시할 수 있습니다. 단, 사후에 제5항에 따른 사항이 확인되는 경우에는 본 약관의 규정에 따라 이용제한이나 이용대금의 환급 없이 계약해지를 할 수 있습니다.
⑧ 회사는 업무상 또는 기술상의 장애, 점검 등으로 인한 이유로 서비스를 개시하지 못하는 경우, 그 사실을 홈페이지 또는 개별 서비스 등 관련 웹사이트에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
⑨ 회사는 각 서비스 이용에 필요한 최소 또는 권장 기술 사양 정보를 각 서비스 별 웹사이트 또는 공식 커뮤니티를 통해 제공합니다. 회원은 각 서비스의 이용을 위해 기기 사양, 유무선 통신망의 품질 등이 해당 서비스 이용에 적합한지 여부를 확인하여야 합니다. 원활한 서비스의 이용을 위해 추가적인 프로그램의 설치가 필요할 수 있습니다.
⑩ 업데이트와 기술 발전 등 환경 변화로 서비스 등 이용에 필요한 기술 사양 정보가 변경될 수 있으며, 회사는 기술 사양 정보의 변경으로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
⑪ 회사에서 제공하는 서비스를 사용하기 위해 발생하는 인터넷 연결/모바일 요금에 대한 지불 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 제공하는 서비스로 인하여 발생할 인터넷 연결/모바일 요금에 대하여 확인이 필요할 경우, 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 전 회원이 이용하는 이동통신사업자 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의해야 합니다.
⑫ 회사는 회원의 편의를 위하여 서비스에 대해 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 디바이스를 변경한 경우
2. 디바이스를 개조하거나 초기화한 경우
3. 디바이스에서 애플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제7조 (서비스의 제공 및 이용)
① 회사는 회원에게 서비스를 제공함에 있어 본 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공합니다.
② 본 약관 외에 별도 서비스 별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관이 요구되는 게임은 회원이 해당 게임의 약관에 동의를 함으로써 이용신청을 하고 해당 내용을 회사가 승인함으로써 이용할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 등을 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 서비스 등 제공시간을 홈페이지나 게임 초기화면에 적절한 방법으로 안내합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지 또는 개별 서비스 내 적절한 방법으로 사전에 안내합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 이용자의 연령, 서비스의 이용 절차에 따라 일부 서비스 이용 등을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 안내합니다.
⑤ 회원은 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓, 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등) 및 기타 채널을 통하여 회사가 제공하는 서비스를 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 이용할 수 있으며, 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크 서비스를 통해 이용하는 서비스의 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 디바이스의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우 서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 백그라운드 작업이 진행될 수 있으며 이 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 따라 추가요금이 발생할 수 있고 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (정보의 제공 및 수집)
① 회사는 다음의 사항을 홈페이지 또는 서비스의 초기 화면, 연결화면, 게임서비스 내 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
1. 게임물의 제명
2. 이용등급
3. 등급분류번호
4. 제작연월일
5. 게임물제작업자 또는 배급업자의 신고번호 또는 등록번호
6. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보
7. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
② 회사는 채팅, 편지, 귓속말 등 서비스 내에서 회원간에 이루어지는 모든 통신 내용을 저장·보관할 수 있습니다. 회사는 다음 각 호의 어느 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있으며, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
1. 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리, 게임 질서의 유지 또는 서비스 등의 개선을 위하여 필요한 경우
2. 계정도용, 현금거래, 버그악용, 게임 내 사기 등 기망행위, 언어폭력 등에 대한 조사를 위하여 필요한 경우
3. 기타 법령 위반행위 또는 본 약관 제13조(회원의 의무)에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 또는 이의 구제를 위하여 필요한 경우
③ 회사 또는 제3자가 제2항에 따라 회원의 채팅, 편지, 귓속말 등의 정보를 열람할 경우, 회사는 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 전항 제2호와 제3호의 경우 해당 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 사후에 고지하기로 합니다.
④ 회사는 서비스 등의 원활하고 안정적인 운영 및 품질의 개선을 위하여 회원의 PC, 모바일 등 디바이스 설정 및 사양 정보, 운영체제, 버전, 실행중인 프로그램 정보 등을 수집·활용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 등의 개선 및 회원 대상 서비스 등의 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
제9조 (서비스의 변경 및 중지)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스 등을 본 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 규칙에 따라 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 등에 대한 제작, 변경, 유지, 보수 등에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
② 회사는 원활한 서비스 등의 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등으로 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우 또는 서버 기기 결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 관련 법령, 정부 정책, 사업자단체 자율준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우
5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
④ 제3항 제1호의 경우, 회사는 미리 일정 시간을 정하여 게임서비스 등을 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소 24시간 전에 그 사실을 홈페이지나 게임서비스 초기 화면에서 회원에게 고지합니다.
⑤ 제3항 제2호의 경우, 회사는 사전 고지 없이 게임서비스 등을 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 홈페이지나 게임서비스 등의 초기 화면에 사후 고지할 수 있습니다.
⑥ 회사가 제공하는 무료의 서비스 등 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
⑦ 회사가 제공하는 유료의 서비스 등 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 회사는 기간제 유료서비스 계정에 한하여 서비스 중지·장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이때 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 회사가 서버점검 등의 사유로 서비스 중지·장애를 사전에 고지하였으나 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하는 경우에는, 그 초과된 시간만큼의 이용시간을 무료로 연장하고, 이때 회원은 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
⑧ 제3항 제3호 내지 제4호의 경우, 회사는 기술상·운영상 필요에 의해 서비스 등 전부를 중단할 수 있으며, 30일전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스 등의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
⑨ 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스 등의 제공을 위한 계약의 만료, 당해 서비스 등의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스 등의 제공을 지속하기 어려운 경우, 회사는 서비스 등 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자·중단사유·보상조건 등을 홈페이지, 게임서비스 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 고지합니다.
⑩ 회원이 무료로 획득한 콘텐츠 및 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 정액제 또는 기간제 유료아이템, 사용이 종료되었거나 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠에 대하여 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다.
⑪ 제8항 및 제 9항의 경우 회사는 서비스 중단 이후 30일 이상의 기간을 정하여 그 기간동안 제10항의 손해배상절차를 이행하기 위한 전담 창구 등 고객 대응 수단을 마련하여 운영합니다.
제10조 (콘텐츠의 구매 및 이용)
① 회사는 회원에게 서비스 내 재화, 아이템(이하 총칭하여 “아이템”)을 포함한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
② 회사는 아이템을 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있습니다. 회사는 서비스에 제공되는 유료 아이템의 사용 기간 및 조건을 정책에 따라 정할 수 있으며, 이는 각 콘텐츠 서비스 이용 안내 또는 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 고지합니다. 별도 고지가 없는 유료 아이템의 사용 기간 관련 정책은 다음을 따릅니다.
1. 아이템은 구매일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 1년 이내 사용이 개시되지 않은 아이템은 소멸될 수 있습니다. 패키지 아이템은 패키지의 개봉을 사용의 개시로 봅니다.
2. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 별도로 명시된 아이템은 명시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.
3. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 ‘영구’로 표시된 유료 아이템이나 사용 기간이 표시되지 않은 유료 아이템(이하 ”무기한 아이템”)은 사용 개시 시점부터 서비스가 계속되는 동안 사용할 수 있으며, 제9조 제3항에 따라 서비스가 중단되는 경우에는 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자 까지를 사용 기간으로 합니다.
4. 사용 기간이 경과되거나 서비스 등이 종료되는 경우, 또는 회원이 현행법령 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 서비스 이용이 중지/제한되거나 서비스 이용계약이 해지되는 경우, 회원은 아이템 등의 사용권을 상실할 수 있습니다. 모바일 기기를 통하여 제공되는 서비스 등 이용 회원이 게임 애플리케이션 내 네트워크 서비스를 이용하여 아이템 등을 구매하는 경우, 추가적인 요금이 발생할 수 있으며, 이는 회원의 부담으로 합니다.
5. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스 유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때, 사용 기간이 경과하지 않은 유료 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 유료로 구매한 아이템의 잔여 사용 기간에 상당하는 등가의 유료 아이템 또는 포인트 등으로 보상합니다.
③ 서비스 내 상점을 통하여 유료로 판매되는 아이템의 경우, 회원이 결제 화면에서 구매를 결정하여 유료 결제를 진행한 후 회사가 회원에게 유료 콘텐츠를 제공한 시점에 구매는 완료됩니다. 본 약관에서 별도로 정한 경우를 제외하고 회원은 완료된 구매를 취소할 수 없으며 완료된 구매에 대한 환불은 불가합니다.
⑤ 모바일 기기를 통하여 제공되는 서비스 등의 경우, 회원이 구매한 유료 아이템은 회원의 계정정보에 귀속되어 해당 계정으로 로그인한 디바이스에서 사용할 수 있습니다. 단, 임시회원의 경우 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다. 기기변경, 번호변경, 해외로밍 등을 하는 경우 유료 아이템은 전부 또는 일부 기능을 이용하지 못할 수 있으며, 이 경우 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑥ 회사는 서비스 별 홈페이지 또는 커뮤니티, 애플리케이션 등을 통해 ‘쿠폰’을 제공할 수 있습니다. 회원은 제공받는 쿠폰의 코드를 입력하여 서비스 내 아이템으로 교환할 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
② 회사는 사전에 고지한 목적 외로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명, 캐릭터 사진, 상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 다른 회원에게 공개될 수 있습니다.
④ 회사는 관계 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우, 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 공개 및 제공하지 않습니다.
⑤ 서비스의 특성에 따라 서비스 이용을 위해 타 소셜 네트워크 계정이 필요할 수 있습니다. 타 소셜 네트워크 사이트에서 취한 행위 또는 공유한 정보는 해당 사이트의 이용 약관과 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.
⑥ 회원은 서비스 등의 이용을 위하여 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 회원의 개인정보 변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손해는 회원의 책임으로 합니다. 회사는 회원의 귀책사유로 유출된 회원의 개인정보 또는 계정정보 등으로 인해 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하고, 본 약관에서 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 e-mail로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
제13조 (회원의 의무)
① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 이용신청이나 회원 정보 변경, 이벤트 당첨 등 회사에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실을 기재하는 행위
2. 다른 회원의 계정, 게임 ID 및 비밀번호, 휴대폰 번호 등 개인정보를 도용하거나 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 도용하여 아이템 및 콘텐츠를 구매하는 등 부정하게 사용하는 행위
3. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 ID, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등을 유상으로 양도, 매매 등 증여하거나 또는 타 서비스 등의 데이터와 교환하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위
4. 회사가 제공하는 서비스 또는 이를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
5. 회사의 서비스 등을 이용하여 자기 또는 제3자에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
6. 타인의 명예를 훼손하거나 타인에게 재산상 손해를 가하는 행위
7. 명의자의 동의나 승낙 없이 신용카드·휴대폰·은행 계좌 등 결제 수단을 무단으로 도용하여 요금이나 이용대금을 결제하는 행위
8. 회사의 지식재산권이나 제3자의 지식재산권, 초상권 등의 권리를 침해하는 행위
9. 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포 또는 게시하는 행위
10. 서비스 등 내 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오작동, 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
11. 회사의 서비스 등 운영을 고의로 방해하거나, 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 다른 회원의 명시적인 수신거부 의사에 반해 광고성 정보를 전송하는 행위
12. 다른 회원으로 가장하는 행위 또는 다른 회원과의 관계를 허위로 명시하는 행위
13. 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크), 승인되지 않은 광고, 홍보물 등을 게재하는 행위
14. 회사가 제공하는 서비스를 재물을 걸고 도박하는 등 사행성이 있는 방법 또는 기타 불건전한 방법으로 참여, 이용하거나 유도하는 행위
15. 회사의 서비스 이용과 관련하여 다른 회원에게 피해를 입히거나 회사 동의 없이 서비스 등을 영리, 정치활동, 선거운동 등의 목적으로 이용하는 행위
16. 불쾌감이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말, 음향, 글, 화상 또는 영상을 다른 회원에게 전송, 도달, 유포하는 행위
17. 서비스 등에 게시된 정보를 무단 변경하는 행위
18. 관련 법령에 의하여 그 사용, 전송, 게시 등이 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램)를 사용하거나, 회사의 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 소스코드, 파일, 프로그램 등을 포함하고 있는 정보 또는 자료를 사용, 전송, 게시, 유포하는 행위
19. 회사로부터 별도의 권한을 부여 받지 않고 서비스, 애플리케이션 등을 변경하거나 다른 프로그램을 추가·삽입, 회사의 서버를 해킹·역설계하거나 프로그램의 소스코드나 데이터를 유출·변경, 별도의 서버를 구축·운영, 회사 및 서비스의 웹사이트의 일부분을 임의로 변경·도용하는 행위
20. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭, 또는 다른 회원의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
21. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 위 각 호에 준하는 행위를 유도하거나 광고하는 행위, 공공질서 및 미풍양속, 기타 사회통념에 반하는 행위
② 회원은 관계 법령 및 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수해야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등의 영업활동을 할 수 없으며, 서비스를 통해 취득한 아이템 및 ID 등을 거래에 제공하거나 제공받을 수 없고, 해킹, 광고를 통한 수익, 상용소프트웨어 불법배포 등의 행위를 할 수 없으며, 그와 같은 행위를 준비하거나 광고할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관하여는 회원이 책임을 부담하며 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 만약 이와 같은 회원의 행위로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 부담합니다.
④ 회원의 계정 및 디바이스에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 만약 관리 부실이나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
⑥ 회사는 다음 각 호의 행위에 대한 구체적인 규칙, 기준 등을 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.
1. 회원의 계정 명, 캐릭터명 등 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2. 채팅 내용과 방법
3. 게시판 이용 및 서비스 이용 방법
4. 제휴 서비스 정책 등 기타 필요한 사항
제14조 (이용제한에 대한 규정)
① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 회원에게 통지하고 각 서비스 별 운영정책에 의거하여 해당 사유가 해소될 때까지 회원의 서비스 이용을 중지 또는 제한하는 등 합당한 조치를 취할 수 있습니다. 단, 각 서비스 별 운영정책에 규정되지 않는 사항에 대해서는 사전 경고 후 본 약관에 의거하여 합당한 조치를 취할 수 있습니다.
1. 이용신청 시 기재한 개인정보의 일부가 허위이거나 타인의 개인정보를 도용한 경우
2. 회사 홈페이지 및 서비스 등 내에서 타인에게 불쾌감을 주는 행위를 할 경우
3. 원활한 서비스 등의 진행 및 운영을 방해하는 경우
4. 회사가 허락하지 않은 프로그램의 사용 및 배포, 시스템의 버그 이용, 해킹 또는 기타 시스템을 훼손시키려는 행위를 하거나 시도한 경우
5. 계정 및 비밀번호의 유출로 인하여 제3자에 의한 부정 사용 등이 발생한 경우
6. 회사의 타 약관에 의해 계정의 사용이 중지 또는 제한된 경우
7. 본 약관 제13조 제1항의 각 호 사항을 위반한 경우
② 회원이 현행 법령을 위반하거나 본 조 제1항 각 호를 위반함에 따라 서비스 등의 이용이 제한되는 경우, 아이템 등 콘텐츠 환불이 제한될 수 있습니다.
③ 회사는 본 조 제1항, 현행 법령을 위반하는 행위를 반복적으로 수행하는 회원에 대해, 이용계약을 해지하고 동일한 신상정보로 또는 동일한 지역(동일한 IP 대역을 포함함)에서 재가입하는 것을 제한할 수 있습니다.
④ 자신의 계정을 타 플랫폼 기기와 연동해놓은 회원의 경우, 연동된 계정이 이용제한 조치를 받게 되면, 해당 계정으로 타 플랫폼 기기와 연동하여 이용하는 것이 제한됩니다.
⑤ 회사는 본 조 제1항에서 정하는 행위 발생에 대한 신고가 접수되거나 합리적으로 의심되는 경우 조사가 완료될 때까지 회원의 계정을 임시 정지할 수 있습니다. 회사는 조사가 완료된 후 유료 서비스 등 이용회원(유료 아이템 등을 이용하는 회원)에게, 정지된 기간만큼의 해당 게임서비스 등 이용기간을 연장합니다. 다만, 제1항 각 호 사유에 의한 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 제한조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
⑦ 회원과 회사의 서비스 등 이용계약이 종료되는 경우, 관련 법령에서 정하는 경우를 제외하고 회사는 보다 나은 서비스 환경의 유지 등을 위하여 해당 계정정보를 모두 삭제할 수 있습니다. 회원은 서비스 등 이용계약 종료 이전에 보관이 필요한 정보는 별도로 백업하여야 하며, 회사는 이용계약 종료 후 회원의 계정정보 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
제15조 (서비스 복구 규정)
① 회사는 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등의 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다.
② 회원의 귀책 사유로 인한 피해에 대해서는 복구 및 보상이 불가능합니다. 단, 계정 도용의 경우 관련 법적절차를 통해 규명 후 복구가 처리됩니다.
1. 계정 공유, 양도, 판매 등과 같은 계정 거래 및 관리 소홀, 부주의 상황의 경우
2. 개인 과실에 의한 사기 피해의 경우
3. 회원의 의무에 위배되는 행위를 한 경우
4. 서비스 또는 공지사항을 통해 안내된 내용 등을 숙지하지 못해 발생한 게임 정보 소실, 변경의 경우
5. 거래소 이용 시 거래 정보(금액, 수량, 아이템 정보, 속성 등) 정확하게 확인하지 않아 발생한 피해의 경우
6. 정상적인 시스템에 의해 사용(소모), 만료, 구매, 판매, 분해, 제작, 탈퇴, 길드 해산 등의 상황의 경우
7. 회원의 게임 플레이 환경에 의해 발생하는 문제나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생한 피해의 경우
③ 복구 신청은 회원 본인이 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 직접 해당 계정으로 고객센터 문의 접수해야 합니다. 7일 이후 접수하거나 제3자 및 다른 계정을 통해 접수할 경우 도움 받을 수 없습니다.
④ 회원 본인의 과실로 잘못 구매하거나 선물 된 아이템은 복구 및 취소가 불가능합니다.
⑤ 회원은 스스로 삭제할 수 없는 아이템에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.
⑥ 회원은 게스트(계정 미연동 또는 임시회원) 계정 상태에서 서비스 이용 중 디바이스 변경, 재설치, 분실, 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등의 이유로 계정 정보가 유실되었을 경우 1회에 한해 복구를 요청할 수 있습니다.
1. 단, 게임에서 제공하는 제휴 서비스와 연동된 계정(구글, 애플, 페이스북, 위버스 등)이 정지, 탈퇴, 분실, 잠김 등의 경우 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.
2. 복구 진행 시 본인 여부가 확인되지 않는 경우 복구에 도움을 드리기 어려우며, 본인 확인을 위해 게임 정보, 스크린 샷, 결제 내역 등 추가 정보를 요구할 수 있습니다.
제16조 (저작권 등의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 제작한 서비스 내 모든 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 해당 권리자에 귀속합니다.
② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속되고 회원의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(대화, 이미지, 사운드 등 모든 자료)은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 이용될 수 있으며, 해당 이용을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
④ 회원의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 회사가 손해배상청구 등을 받은 경우, 해당 게시물을 작성한 회원은 회사의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그에 대해 책임을 부담하여야 합니다.
⑤ 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보 중 회사 또는 제3자에 저작권 기타 지식재산권이 귀속된 정보 등을 회사 또는 제3자의 사전 동의 없이 복제, 전송 등의 방법 (편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다.)에 의하여 영리목적으로
이용하거나 제3자가 이용하게 할 수 없습니다.
⑥ 회원은 서비스 내 콘텐츠(캐릭터, 이미지, 음원 등의 직접적인 내용과 서비스 관련 정보와 같은 간접적인 내용을 포함)와 관련하여 회원 또는 다른 회원이 서비스를 통하여 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "회원 콘텐츠")에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 해당 회원 콘텐츠를 이용, 편집하거나 형식을 변경하는 등 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2. 회원 콘텐츠를 제작한 회원의 사전 동의 없이 상업적 목적으로 회원 콘텐츠를 제3자에 판매, 대여, 양도 하지 않음
⑦ 회사는 제3자로부터 회원의 게시물 등에 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있거나 제13조에서 금지하는 내용에 해당한다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계 법령에 따릅니다.
⑧ 본 약관에 의한 서비스 등 이용계약이 종료될 경우, 회원은 게임 클라이언트 등을 비롯한 회사의 모든 콘텐츠를 즉시 삭제하거나 반환하여야 합니다.
⑨ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑩ 본 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원의 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제17조 (커뮤니티 서비스)
① 커뮤니티 서비스는 다수의 회원이 자유롭게 의사를 교환하고 특정 주제에 대한 관심과 목적을 가지고 정보 교류를 하며 친목을 도모할 수 있도록 회사가 제공하는 게시판 등의 서비스를 말합니다.
② 회원은 제휴 서비스 계정을 연동하거나, 기타 회사에서 제공하는 방법 등을 통해 커뮤니티 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 회원이 커뮤니티 서비스 이용 가입시, 원활한 서비스 운영을 위하여 회원의 정보가 운영진에게 공개될 수 있습니다.
④ 커뮤니티 서비스가 제휴 서비스와 연동되어 제공되는 경우에는, 회원이 각 제휴 서비스의 회원 자격을 상실하거나 탈퇴 시 정상적으로 커뮤니티 서비스의 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원의 권익 보호와 건전한 커뮤니티 서비스 제공을 위하여 필요한 사항을 이용 약관 내 포함하거나 별도의 정책으로 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다. 회사는 운영정책 또는 별도 정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 또는 커뮤니티 서비스 내 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
제18조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여 회원에게 필요하다고 판단되는 다양한 정보 및 영리목적의 광고성 정보를 문자 메시지(SMS/LMS), 푸시 메시지, 전자우편 등을 활용하여 발송할 수 있습니다. 단, 회원이 원하지 않는 경우에는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며 회사는 회원의 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 통해 다른 회사가 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 제3자가 제공하는 광고 대상 제품 또는 서비스에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서는 회사의 서비스 영역이 아니므로 신뢰성, 안정성 등이 보장되지 않으며 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 필요한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 회원은 승낙 또는 거부할 수 있습니다.
제19조 (대금결제)
① 서비스 이용에 대한 대금 지급방법은 회사가 미리 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다. 유료 서비스 이용을 신청한 회원은 회사가 정한 방법에 따라 대금을 성실히 납부하여야 합니다.
② 외부 플랫폼에서 자체 제공하는 결제 서비스 등을 이용하는 경우, 콘텐츠에 대한 구매대금의 부과와 납부는 원칙적으로 플랫폼 사업자 등이 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 각 결제수단별 한도는 회사 또는 플랫폼 사업자 가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 조정될 수 있습니다.
③ 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율, 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제20조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불)
본 조항에서 정하는 내용 및 회원의 청약 철회 권리는 회원의 거주지가 다음 각호와 같은 경우에 한하여 예외적으로 적용됩니다.
1. 대한민국
2. 홍콩
3. 마카오
4. 대만
① 본 조항이 적용되는 경우 회원은 유료로 직접 구매하여 사용하지 않은 콘텐츠에 한하여 구매 완료 후 7일의 기간 내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
② 회원은 전항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.
1. 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 콘텐츠의 경우
2. 구매 즉시 사용되거나 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우
3. 부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
4. 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우
5. 회원에게 책임이 있는 사유로 아이템 등 유료 콘텐츠가 멸실되거나 훼손된 경우
③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공 (한시적 이용의 허용, 체험용 제공)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 결제 서비스를 제공하는 제3자 플랫폼(이하 “제3자 플랫폼”)에 유료서비스의 결제 취소를 요청하는 등 청약철회에 필요한 절차를 개시합니다.
⑥ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 제 3자 플랫폼을 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑦ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다. 회원이 “제3자 플랫폼”에서 신용카드나 그 밖에 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령’으로 정하는 결제수단으로 유료서비스를 구입한 때에는 본 항의 절차가 “제3자 플랫폼”을 통하여 진행될 수 있습니다.
제21조 (미성년자 법정대리인의 계약취소)
① 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료 서비스 결제가 법정 대리인으로부터 처분을 허락받은 범위 내인 경우 또는 미성년자의 사술로 인해 발생한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
② 유료 콘텐츠 구매 계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단하며, 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
③ 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 회원에게 본인 확인을 위하여 별도의 서류 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출하여야 하며, 이 때 환불은 디바이스의 명의자 계좌를 기본으로 합니다. 다만 회원이 신원 확인이나 명의자 본인 계좌 확인이 어려운 미성년자임을 사유로 법정 대리인이 대신 환불을 요청할 경우, 추가 입증 서류를 요청할 수 있고, 법정 대리인임이 확인된 경우 법정 대리인의 계좌로 대체하여 환불할 수 있습니다.
④ 회사는 회원으로부터 전항에서 정하는 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.
제22조 (과오납금의 환급)
① 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 회원에게 환불합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 합니다.
② 제1항에 따른 과오금 환불은 회원이 이용하고 있는 디바이스의 운영체제에 따라 각 플랫폼 사업자 또는 회사의 환불정책에 따라 진행됩니다. 단, 애플 앱스토어의 경우 회원은 애플 앱스토어에 직접 환불을 신청하여야 합니다.
③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 회원이 유료 결제를 통하지 않고 서비스 이용 중 무상으로 취득하거나, 회사가 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 무상으로 제공한 콘텐츠는 환급대상에 제외됩니다.
⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
제23조 (계약 해지)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 게임 내 탈퇴 절차 및 고객센터를 통하여 진행할 수 있습니다. 애플리케이션의 삭제 또는 제휴 서비스와의 연동 해지 등은 이용계약의 해지로 인정되지 않습니다.
② 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다. 회원탈퇴 시 개인정보처리와 관련해서는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
③ 회원탈퇴가 완료되면 회원이 서비스 내에서 보유한 게임 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하며, 탈퇴 후 1개월 이내 회원 가입이 불가능할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 회원에게 통지하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 이용신청 시 기재한 개인정보의 전체가 허위이거나 타인의 개인정보를 도용한 경우
2. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
3. 회사가 허락하지 않은 프로그램의 사용, 시스템의 버그이용, 해킹 또는 기타 시스템을 훼손시킨 경우
4. 본 약관 제13조 제1항의 각 호 사항을 위반하거나 회사로부터 2회 이상 서비스 이용 중지 또는 제한을 받은 경우
⑤ 전항의 규정에 따라 회사가 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 회원은 서비스 및 콘텐츠를 이용할 수 없으며, 기 지급한 콘텐츠 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 반환 받을 수 없습니다.
⑥ 회사는 회원이 본 약관 및 그에 따른 각종 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있으며 특정 IP 대역에서 반복적으로 대량의 어뷰징 행위, 해킹, 불법프로그램 사용 등이 확인되는 경우 해당 IP 대역에서의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
제24조 (손해배상)
① 회원이 본 약관을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.
③ 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별 서비스를 제공함에 있어, 회원이 개별 서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별 서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.
④ 회원이 회사로부터 구매한 유료 콘텐츠가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구하며, 원상복구가 불가능하거나 곤란한 경우 동종의 유사한 가치를 가진 유료 콘텐츠 등으로 다시 제공합니다. 다만, 동종의 유사한 가치를 가진 유료 콘텐츠 등의 제공이 불가능하거나 곤란한 경우, 회사는 회원이 기결제한 유료 콘텐츠 구매대금을 환불해야 합니다.
제25조 (면책사항)
① 회사는 무료로 제공하는 서비스 또는 회사가 제공한 콘텐츠나 계정정보를 회원이 삭제한 경우와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.
② 회사는 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 또는 천재지변, 비상사태, 전시 등 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 통신 사업자가 네트워크서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 디바이스 자체, 번호나 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없어 손해가 발생한 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 사전에 공지된 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스 등의 제공이 중지되거나 그 제공에 장애가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사가 제공하는 서비스 등 중 일부는 다른 사업자를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스 등으로 인하여 발생한 손해 등에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 회원이 비밀번호 또는 인증수단을 소홀히 관리하거나 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울이지 않아 발생하는 서비스 등 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 무단 결제 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ 회사는 이용자의 디바이스 환경, 디바이스 설정으로 인하여 발생하는 악성 프로그램 설치 등의 제반 문제 및 이로 인해 파생되는 피해 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사가 제공하는 서비스는 회원의 개별적 행위에 따라 다양한 결과가 발생할 수 있으며, 회원이 기대하는 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회원의 취사선택 등으로 발생하는 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑩ 회사는 회원이 본 회사의 서비스를 사칭한 사이트에 접속하거나 APK 등이 변조된 네트워크 서비스에 접속하는 등 회원의 귀책사유로 인하여 발생된 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑪ 회사는 회원 또는 제3자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑫ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑬ 회사는 회원의 디바이스 오류에 의한 손해가 발생하거나 신상정보 또는 전자우편 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생하는 등 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
⑭ 임시회원이 보유한 게스트 계정은 플랫폼 기기 및 네트워크 서비스 오류 등 회사의 서비스와 무관한 외부요인에 따라 삭제될 수 있습니다. 이 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 복구 및 보상의 책임이 없습니다.
⑮ 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 회원에게 서비스 등 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한에 따라 발생하는 손실에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.
제26조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 필요한 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 서비스 내 쪽지, 문자 메시지(SMS/LMS) 등으로 통지할 수 있습니다.
② 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령과 회사가 정한 운영정책 및 상관례에 따릅니다.
제28조 (분리가능성)
본 약관의 일부가 거주지 현지의 관련 법률이나 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능으로 판정되는 경우, 해당 부분은 회사의 원래 의도에 가장 근접하게 반영된 내용으로 관련 법률에 따라 해석되며, 본 약관의 나머지 부분은 유효하고 집행 가능한 것으로 유지됩니다.
제29조 (관할법원 및 준거법)
① 본 약관의 준거법은 회원의 거주지에 따라 다음 각 호에서 정한 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 또한, 본 약관은 회원의 거주지와 무관하게 국제 물품 매매 계약에 관한 유엔 협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, 약칭 “CISG”)의 적용이 명시적으로 배제됩니다.
1. 거주지가 대한민국 또는 다른 각호에 속하지 않는 그 외의 지역인 경우: 대한민국법
2. 거주지가 일본인 경우: 일본국법
② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.
③ 만약 제2항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 다음 각 호에서 정한 법원을 관할 법원으로 합니다.
1. 거주지가 대한민국인 경우: 대한민국법에 따라 정해지는 법원
2. 거주지가 일본인 경우: 도쿄지방재판소
3. 거주지가 다른 각호에 속하지 않는 그 외의 지역인 경우: 대한민국 서울서부지방법원
부칙 1
본 약관은 2024년 4월 25일부터 시행합니다.