하이브아이엠 모바일 게임 서비스 이용 약관 | 인더섬 with BTS
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하이브아이엠 모바일 게임 서비스 이용 약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 하이브아이엠(이하 “회사”라고 함)가 제공하는 모바일 게임 및 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리와 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.

제2조(용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. “회원”이란 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

2. “임시회원”이란 계정정보를 외부계정과 연동 또는 인증을 하지 않거나 게스트 로그인 모드를 통해 서비스를 일부라도 이용하는 회원을 의미합니다.

3. “게임 서비스”란 회사가 회원에게 제공하는 유료 또는 무료의 게임 및 제반 서비스를 의미합니다.

4. “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿, PC, TV 등의 기기를 의미합니다.

5. “유료 결제”란 서비스 내 콘텐츠 등을 구매 또는 이용하기 위해 회사가 인정하는 결제업체를 통한 결제 행위를 의미합니다.

6. “콘텐츠”란 회사가 제공하는 모든 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니 및 게임 아이템 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 유료 또는 무료의 내용물 일체를 의미합니다.

7. “오픈마켓” 이란 디바이스에서 애플리케이션을 설치하고 유료 결제를 할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.

8. “계정정보”란 회원의 회원번호와 외부 계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 의미합니다.

9. “제휴 서비스”라 함은 회사가 타 모바일 서비스사와 제휴를 통하여 제공하는 서비스로서, 제휴 모바일 서비스의 가입 정보 등을 이용해 디바이스에서 서비스를 이용할 수 있도록 제공하는 개별 또는 일체의 서비스를 의미합니다.

10. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조(회사정보 등의 제공)

회사는 회사에서 운영하는 홈페이지(이하 “홈페이지”라고 함) 또는 서비스 내에서 다음 각 호의 사항을 회원이 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.

1. 상호 및 대표자의 성명

2. 영업소 소재지 주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다.)

3. 전화번호, 전자우편주소

4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

5. 서비스 이용 약관 및 개인정보 처리방침

제4조(약관의 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면, 홈페이지에 게시합니다. 이 경우 본 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약 철회, 환급, 계약 해제 및 해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 강조하여 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.

② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사는 약관을 변경하는 경우에 변경된 약관의 내용과 적용일을 정하여, 그 적용일로부터 7일전 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시하는 방법으로 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일전 본문과 같은 방법으로 공지하고, 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

③ 회원은 변경되는 약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 회원은 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 경우 이전 약관을 통해 체결되었던 서비스에 대한 이용계약을 해지(회원탈퇴)하고 서비스의 이용을 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정 약관의 적용일까지 회원이 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 공지 또는 통지했음에도 불구하고 회원이 명시적인 거절 의사 표시 없이 서비스를 이용하는 경우에는 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

④ 회사는 회원이 회사와 본 약관 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

제5조(이용계약의 체결 및 이용개시)

① ‘회원’이 되고자 하는 이용자가 본 약관의 내용에 동의 후 회사가 제시하는 양식과 절차에 따라 이용 신청을 하고, 그 신청한 내용에 대해 회사가 승낙함으로써 회사와 이용자 간 이용 계약이 체결됩니다. 단, 신청자가 개인정보 보호법상 법정 대리인 동의가 필요한 나이인 경우 또는 미성년자인 경우 관련법령에 따라 법정 대리인의 동의 절차를 각각 거쳐야만 유효하게 이용을 계속할 수 있습니다. 이용자는 이용 신청 시 반드시 본인의 실제 정보를 기재하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 회원은 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 관련법에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

② 회사는 회원의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

1. 회원 정보를 허위로 기재하거나 서비스 제공 요건을 충족하지 못한 경우

2. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하려는 경우

3. 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 서비스를 이용하는 경우

4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적 또는 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

6. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 서비스의 제공이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 디바이스의 지원이 어렵거나, 기술적인 문제가 있는 경우

2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용 요금, 결제 수단의 장애가 발생한 경우

3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

④ 회사는 회원이 약관 동의 절차 또는 서비스 이용에 필요한 정보의 입력을 완료하면, 승낙을 보류하거나 거부할 사항이 없는 경우 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 단, 사후에 제2항에 따른 사항이 확인되는 경우에는 본 약관의 규정에 따라 이용제한이나 계약해지를 할 수 있습니다.

⑤ 회사에서 제공하는 게임 서비스를 사용하기 위해 발생하는 인터넷 연결/모바일 요금에 대한 지불 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 제공하는 게임 서비스로 인하여 발생할 인터넷 연결/모바일 요금에 대하여 확인이 필요할 경우, 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 전 회원이 이용하는 이동통신사업자 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의해야 합니다.

⑥ 회사는 일부 서비스를 유료로 제공할 수 있습니다.

⑦ 회사는 업무상 또는 기술상의 장애, 점검 등으로 인한 이유로 서비스를 개시하지 못하는 경우, 그 사실을 홈페이지에 공시하거나 회원에게 통지합니다. 

⑧ 회사는 회원의 편의를 위하여 게임 서비스에 대해 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다.  임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 게임 서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 디바이스를 변경한 경우

2. 디바이스를 개조하거나 초기화한 경우

3. 디바이스에서 애플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우

제6조(운영정책)

① 회사는 본 약관을 적용하기 위해 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 본 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항을 별도 정책 (이하 “운영정책”)으로 정할 수 있습니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써 각 게임 서비스 및 기타 부가적인 서비스의 개별 운영정책의 적용을 받습니다.

② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 홈페이지나 게임 서비스 내 화면에 게시하거나 그 연결 화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.

③ 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 약관의 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 경우가 아닌 경우에는 회사는 본 조 제2항의 방법으로 사전에 공지한 후 개정 운영정책을 적용합니다.

1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

3. 운영정책의 내용을 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 개정하는 경우

제7조(서비스의 제공)

① 회사는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

② 회사는 회원에게 서비스를 제공함에 있어 본 약관에서 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공합니다.

③ 본 약관 외에 별도 서비스 별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관이 요구되는 게임은 회원이 해당 게임의 약관에 동의를 함으로써 이용신청을 하고 해당 내용을 회사가 승인함으로써 이용할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 디바이스 정보(설정, 사양, 운영 체제, 버전 등)를 수집·활용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사의 영업 방침에 따라 정해진 시간 동안 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 운영상 필요한 경우, 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지 또는 개별 서비스 내 적절한 방법으로 사전에 안내합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 관련 법령, 이용자의 연령, 서비스의 이용 절차에 따라 일부 서비스 이용 등을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 사전에 안내합니다.

제8조(서비스의 이용)

① 회원은 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 모바일게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등) 및 기타 채널을 통하여 회사가 제공하는 서비스를 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 이용할 수 있습니다.

② 회원이 이동통신사의 무선인터넷 및 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어를 통하여 모바일 게임, 애플리케이션을 구매하거나 네트워크 서비스를 이용하는 경우 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.

③ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크 서비스를 통해 이용하는 서비스의 경우 디바이스 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공되며 디바이스의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우 게임 서비스의 전부 또는 일부 기능 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 기술 사양 정보를 홈페이지 등을 통해 제공합니다. 회원은 각 서비스 이용을 위해 서비스에 이용할 디바이스 사양, 유무선 통신망의 품질 등이 해당 서비스 이용에 적합한지 여부를 확인하여야 합니다. 서비스 업데이트와 기술 발전 등의 환경 변화로 서비스 이용에 필요한 기술 사양 정보가 변경될 수 있으며, 회사는 기술 사양 정보의 변경으로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

제9조(서비스의 변경 및 중지)

① 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다. 다음 각 호의 경우 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 회사가 버그 및 오류 발생, 서버 기기 결함 등 부득이하게 서비스를 변경 또는 중단할 필요가 있는 경우, 또는 중대한 서비스의 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 게임 내용이나 게임 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우

2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 게임 이용행태, 미처 예상하지 못한 게임 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우

3. 관련 법령, 정부 정책, 사업자단체 자율준수규약 등에서 특정 시간 또는 방법으로 게임 서비스 제공을 금지하거나 제한하는 경우

4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 게임 서비스 제공이 불가능할 경우

5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우

③ 회사는 영업양도, 분할ㆍ합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공계약의 만료, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자ㆍ중단사유ㆍ보상조건 등을 게임 서비스 초기화면 또는 그 연결화면, 홈페이지 등을 통해 고지합니다. 회원이 무료로 획득한 콘텐츠 및 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 정액제 또는 기간제 유료아이템, 사용이 종료되었거나 제9조 제2항에 따른 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 콘텐츠에 대하여 환불, 손해 배상 등의 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조(콘텐츠의 이용)

① 회사는 회원에게 아이템을 포함한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 서비스에 제공되는 콘텐츠는 회사의 정책에 따라 회원에게 사용 기한 및 조건을 정할 수 있으며, 이는 각 콘텐츠 서비스 이용 안내 또는 결제 화면 등에 게시하여 회원에게 고지합니다.

② 회사는 콘텐츠를 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있으며, 유료 콘텐츠 사용 기간 관련 정책은 다음을 따릅니다.

1. 아이템은 구매일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 1년 이내 사용이 개시되지 않은 아이템은 소멸될 수 있습니다. 패키지 아이템은 패키지의 개봉을 사용의 개시로 봅니다.

2. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 별도로 명시된 아이템은 명시된 기간 동안 사용할 수 있습니다.

3. 사용이 개시된 아이템 중 사용 기간이 ‘영구’로 표시된 유료 콘텐츠나 사용 기간이 표시되지 않은 유료 콘텐츠(이하 ”무기한 콘텐츠”)는 사용 개시 시점부터 게임 서비스가 계속되는 동안 사용할 수 있으며, 제8조 제3항에 따라 서비스가 중단되는 경우에는 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자 까지를 사용 기간으로 합니다. 보증 기간이 경과되거나 서비스가 종료되는 경우 그 사용권은 상실될 수 있습니다. 회원이 게임이나 애플리케이션 내 네트워크 서비스를 이용하여 아이템 등을 구매하는 경우에는 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다.

4. 회사는 게임 내용의 변경, 밸런스 유지, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때, 사용 기한이 경과하지 않은 유료 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 유료로 구매한 아이템의 잔여 사용 기간에 상당하는 등가의 유료 아이템 또는 포인트 등으로 보상합니다.

③ 서비스 내에서 유료 결제를 통해 지급된 콘텐츠는 회원의 계정정보에 귀속되어 해당 계정으로 로그인한 디바이스에서 사용할 수 있습니다. 다만, 임시회원의 경우 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 디바이스에서만 이용할 수 있습니다.

④ 회원이 구매한 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유/무료 속성으로 구분되며, 이를 포함한 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료 속성이 우선 차감되고, 그 이후 무료 속성이 차감됩니다. 유료 속성만 보유 시에 차감 순서는 선입선출 방식(먼저 획득한 순서대로 차감되는 방식)에 따릅니다. 단, 사정에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 이 경우 게임 서비스 내 또는 커뮤니티, 홈페이지 등을 통해 공지합니다. 

⑤ 회원은 게임 내에서 다른 회원과 채팅하고 협력할 수 있는 커뮤니티를 개설/가입할 수 있습니다. 게임 서비스의 특성에 따라 클랜, 클럽, 길드, 커뮤니티 등 다양한 단어로 불릴 수 있습니다.

1. 커뮤니티 구성원(회원)은 소속 커뮤니티를 개설하여 관리 권한을 가진 회원이 30일 이상 게임에 접속하지 않아 운영이 원활하지 않다고 판단하는 경우 고객센터를 통해 관리자 변경을 요청할 수 있습니다. 이외에도 관리자가 게임 접속 제한 조치를 받는 등 역할을 수행하기 어려운 상황이라고 판단할 경우 변경을 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 요청에 따라 커뮤니티 운영이 어렵다고 판단하는 경우 그에 따른 조치를 취할 수 있으며 기술적인 문제, 서비스 특성 등 부득이한 사정으로 요청을 거부할 수 있습니다.

3. 커뮤니티 명칭은 제14조 제8항 명칭위반 항목에 명시한 것과 같이 불건전하거나 부적합하다고 판단될 경우 임의로 변경될 수 있습니다.

제11조(개인정보의 보호 및 사용)

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 가입정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 대해서는 관계 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명, 캐릭터 사진, 상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.

③ 회사는 관계 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 다른 회원에게 제공하지 않습니다.

④ 서비스의 특성에 따라 서비스 이용을 위해 타 소셜 네트워크 계정이 필요할 수 있습니다. 타 소셜 네트워크 사이트에서 취한 행위 또는 공유한 정보는 해당 사이트의 이용 약관과 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.

⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 유출된 회원의 개인정보 또는 계정정보 등으로 인해 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조(회사의 의무)

① 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하고, 본 약관에서 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 e-mail로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.

제13조(회원의 의무)

① 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 이벤트 당첨 등으로 인해 회사에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실 기재

2. 다른 회원의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 도용하여 콘텐츠를 구매하거나 다른 회원의 ID 및 비밀 번호 또는 다른 회원의 휴대폰 번호를 포함한 다른 회원의 개인정보를 도용, 부정하게 사용

3. 회사가 제공하지 않는 서비스를 통해 게임 ID에 축적된 게임 아이템, 게임 머니 등을 다른 회원과 거래, 매매

4. 회사의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용

5. 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 다른 회원에게 재산상의 이익을 발생

6. 다른 회원의 명예를 훼손하거나 다른 회원에 손해를 가하는 행위

7. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용요금을 결제

8. 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해

9. 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시

10. 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터바이러스 감염자료를 등록 또는 유포

11. 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송

12. 다른 회원으로 가장하는 행위 및 다른 회원과의 관계를 허위로 명시

13. 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재

14. 재물을 걸고 도박하는 등 사행 행위를 유도하거나 참여하는 경우

15. 불쾌감이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 상대방에게 전송, 도달, 유포

16. 회사의 서비스의 이용과 관련하여 다른 회원에게 피해를 입히거나 기망하여 이득을 취하는 행위

17. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위

18. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램) 또는 컴퓨터소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용

19. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가/삽입하거나, 서버를 해킹/역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출/변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경/도용하여 회사를 사칭하는 행위

20. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 다른 회원의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위

21. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위

② 회원은 관계법령 및 본 약관의 규정, 이용안내 및 게임 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수해야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

③ 회원은 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등의 영업활동을 할 수 없으며, 서비스를 통해 취득한 아이템 및 ID 등을 거래에 제공하거나 제공받을 수 없고, 해킹, 광고를 통한 수익, 상용소프트웨어 불법배포 등의 행위를 할 수 없으며, 그와 같은 행위를 준비하거나 광고할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관하여는 회원이 책임을 부담하며 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 만약 이와 같은 회원의 행위로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 부담합니다.

④ 회원의 계정 및 디바이스에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 만약 관리 부실이나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.

⑤ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

⑥ 회사는 다음 각 호의 행위에 대한 구체적인 규칙, 기준 등을 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.

1. 회원의 계정 명, 캐릭터명 등 기타 게임 내에서 사용하는 명칭

2. 채팅 내용과 방법

3. 게시판 이용 및 서비스 이용 방법

4. 제휴 서비스 정책 등 기타 필요한 사항

제14조(이용제한에 대한 규정)

① 회원은 본 약관 제12조에 규정된 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 회사는 위반행위의 정도에 따라 다음 각 호의 구분에 따른 서비스 이용제한 또는 관련 정보(게임 정보, 글, 사진, 영상 등) 삭제 및 등의 조치를 취할 수 있습니다. 구체적인 서비스 이용제한 행위 대상은 본 조 제8항과 같습니다.

1. 일부 권한 제한: 채팅 등 일정 권한을 일정기간 동안 제한

2. 캐릭터 이용제한: 회원 캐릭터의 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한

3. 계정 이용제한: 회원 계정의 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한

4. 회원 이용제한: 회원의 게임 서비스 이용을 일정기간 또는 영구 이용 제한

② 이용제한 행위 위반 정도가 경미하다고 판단될 경우 단순 경고 조치로 진행할 수 있습니다. 단, 경고가 2회 이상인 경우(동일한 유형이 아닌 경우 포함), 기존에 경고 조치되었던 행위도 고려하여 가중된 조치가 취해질 수 있습니다.

③ 이용제한 행위 위반 정도가 중대할 경우 회사는 별도의 경고 없이 최고 수준의 조치를 취할 수 있으며, 직접 위반하지 않았더라도 그 행위에 연관된 것이 확인되면 위반 계정과 동일한 항목으로 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

④ 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우

2. 불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우

3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

⑥ 제5항의 조사가 완료된 후, 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 경우 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당한 콘텐츠 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제5항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑦ 회사가 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 이용제한 조치의 사유

2. 이용제한 조치의 유형 및 기간

3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법

⑧ 서비스 이용제한 행위

명칭 위반

1차

2차

3차

4차 이상

경고

명칭 임의변경

3일 게임 이용제한

명칭 임의변경

15일 게임 이용제한

명칭 임의변경

30일 게임 이용제한

명칭 임의변경

* GM, 아티스트 및 회사 관계자, 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 이름을 사용하는 경우

* 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 이름을 사용하는 경우

* 사회적 통념상 다른 회원에게 불쾌감을 줄 수 있는 의미의 이름을 사용하는 경우

- 욕설, 비방, 인신 공격, 혐오, 비속어, 불쾌감 유발 이름

- 정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적, 인종 차별 등 사회문화적 분쟁을 조장하는 이름

- 선정적, 음란한 표현, 성희롱 등 신체 특정 부위를 의도적으로 강조하는 이름

- 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 이름

- 다른 회원으로부터 여러 차례 신고가 접수되는 이름

- 그밖에 다른 회원에게 불쾌감과 거부감을 주거나 분쟁을 유발할 수 있는 이름

* 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 이름을 사용하는 경우

* 계정, 캐릭터, 사이버머니 등을 현금이나 현물로 거래하려는 의미의 이름을 사용하는 경우

* 계정, 캐릭터, 사이버머니 등을 다른 서버 간 또는 다른 게임 간 거래하려는 의미의 이름을 사용하는 경우

* 상표권, 저작권, 지적 재산권 등을 침해하거나 법률적 문제가 발생할 가능성이 있는 의미의 이름을 사용하는 경우

* 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성되거나 식별 불가능한 이름을 사용하는 경우

* 다른 회원의 개인정보를 노출하려는 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 경우

* 특정 대상을 광고하는 내용의 이름을 사용하는 경우

* 관계 법령에 위반되는 내용의 이름이거나, 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름을 사용하는 경우

게임 이용 방해

1차

2차

3차

4차 이상

1일 게임 이용제한

3일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

60일 게임 이용제한

* 다른 회원에게 불쾌감과 모욕감을 주는 경우

* 신체적 비하 발언, 이유없는 다른 회원 비방 등으로 불쾌감을 주는 경우

* 부모님, 아티스트, 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 경우

* 회원이 반목을 조장하거나, 회원 전체를 매도하는 경우

* 정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적, 인종 차별 등 사회문화적 분쟁을 조장하는 경우

* 불건전 언어, 욕설, 도배 등의 행위가 확인되는 경우

* 스토킹 등의 행동을 하며, 다른 회원을 괴롭히는 등의 경우

* 상식적인 형태에서 벗어나 다른 회원에게 불편을 끼치는 경우

* 다른 회원의 초상권이나 성명권을 침해하는 경우

* 공공질서 및 미풍양속에 위배되거나 사회 통념 상 받아들이기 어려운 표현 또는 그에 준하는 경우

* 이 외 다른 회원의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우

홍보 / 광고

1차

2차

3차

4차 이상

3일 게임 이용제한

7일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

* 대화 및 기타 허용되는 소통 방법으로 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위한 상업적 홍보,  광고하는 경우

* 게임 이용 회원에게 유해한 정보를 홍보, 광고하는 경우

* 게임에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 홍보, 광고하는 경우

* 게임에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도, 상업성을 목적으로 홍보, 광고하는 경우

* 현금, 현물(문화상품권, 이벤트용 쿠폰 등), 계정, 게임 재화(유료재화, 게임 머니, 아이템 등) 거래를 목적으로 한 대화 및 광고 등 유사 행위를 한 경우

* 상업성을 가진 광고를 게시하는 경우

* 경품 지급 이벤트, 음란성 매체, 불법 도박을 포함한 영리 목적의 모든 홍보 및 광고 행위를 하는 경우

* 이 외 게임과 무관한 내용을 홍보, 광고하는 경우

게임 운영 방해

1차

2차

3차

4차 이상

3일 게임 이용제한

7일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

* 이벤트나 회사가 주관하는 공식 이벤트 등을 의도적으로 방해하는 경우

* GM 및 아티스트, 회사를 이유 없이 비방하여 GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우

* 고객센터를 통해 게임 이용에 대한 허위 사실을 신고 ∙ 제보하는 경우 (버그 제보, 피해 신고, 욕설, 도배 등)

* 게임의 기획의도에 반하는 행위를 행하여 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 경우

* 게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우

* 게임 오류를 반복, 악용하는 회원을 방조하는 경우

* 도배 형태의 문의로 문의 답변 업무를 방해하는 경우

* 불특정 다수의 회원이 열람할 수 있는 게시판에 욕설, 음란, 혐오, 폭력적 게시물 혹은 이미지를 등록하는 경우

* 게임 내에서 GM 또는 아티스트, 회사 관계자라고 속여, 다른 회원의 개인정보를 요구하는 경우

* 이 외 정상적인 게임 진행 및 운영을 방해하는 경우

게임 오류 악용 (부당 재화 회수 가능)

1차

2차

3차

4차

부당 이익(유료/무료 재화, 경험치, 아이템 등) 회수 및 차감

30일 이하

게임 이용제한

90일 이하

게임 이용제한

365일 이하

게임 이용제한

영구 게임 이용제한

(각 상황을 통해 얻은 이익을 100% 회수할 수 있는 경우)

* 게임 내의 이상 시스템을 악용하여 불법적인(부당한) 이익을 취하는 경우

* 비정상적인 방법으로 부당 이익(유료/무료 재화, 경험치, 아이템 등)을 지속적으로 획득하는 경우

* 오류 확인으로 인해 GM이 커뮤니티 공지나 게임 내 공지 등을 통해 공식적으로 이를 통보하였음에도 지속적으로 이를 악용하는 경우

* 시스템 악용으로 인한 문제를 알면서도 이를 묵과하고 지인이 시스템을 악용하는 것을 방조한 경우

* 기타 게임 내에 시스템(버그)를 이용하여 부당 이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 경우

게임 오류 악용 (부당 재화 회수 불가능)

1차

2차

-

-

365일 이하

게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

(각 상황을 통해 얻은 이익을 100% 회수할 수 없는 경우)

* 게임 내의 이상 시스템을 악용하여 불법적인(부당한) 이익을 취하는 경우

* 비정상적인 방법으로 부당 이익(유료/무료 재화, 경험치, 아이템 등)을 지속적으로 획득하는 경우

* 오류 확인으로 인해 GM이 커뮤니티 공지나 게임 내 공지 등을 통해 공식적으로 이를 통보하였음에도 지속적으로 이를 악용하는 경우

* 시스템 악용으로 인한 문제를 알면서도 이를 묵과하고 지인이 시스템을 악용하는 것을 방조한 경우

* 기타 게임 내에 시스템(버그)를 이용하여 부당 이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 경우

현금 거래 (부당 재화 회수 가능)

1차

2차

3차

4차 이상

부당 이익(유료/무료 재화, 경험치, 아이템 등) 회수 및 차감

3일 게임 이용제한

7일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

(현금거래로 획득한 게임 재화를 100% 회수할 수 있는 경우)

* 계정, 게임 재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)를 현금 획득을 목적으로 거래하거나 거래시도 혹은 유사한 행위를 할 경우

* 게임 내 콘텐츠(거래소, 1:1거래 등)를 통해 현금, 현물 거래를 목적으로 거래하거나 거래시도 혹은 유사한 행위를 할 경우

* 게임 시스템에서 지원하지 않는 방식으로 계정, 게임 재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)를 다른 게임의 계정, 게임 재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)로 거래하거나 거래시도 혹은 유사 행위를 할 경우

* 아이템 이동 등 현금 거래에 도움을 주는 직접적인 행위나 이를 시도하는 경우

* 게임 내 채팅, 게시판을 통해 현금거래 시도 내포 또는 이와 유사한 의도가 있다고 판단되는 경우

* 현금, 현물 관련(문화상품권, 이벤트용 쿠폰 등) 거래를 목적으로 한 채팅 및 광고, 유사 행위를 할 경우

현금 거래 (부당 재화 회수 불가능)

1차

2차

3차

4차 이상

7일 게임 이용제한

15일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

60일 게임 이용제한

(현금거래로 획득한 게임 재화를 100% 회수할 수 없는 경우)

* 계정, 게임재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)를 현금 획득을 목적으로 거래하거나 혹은 유사한 행위를 할 경우

* 게임 내 콘텐츠(거래소, 1:1거래 등)를 통해 현금/현물 거래를 목적으로 거래하거나 혹은 유사한 행위를 할 경우

* 게임 시스템에서 지원하지 않는 방식으로 계정, 게임 재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)를 다른 게임의 계정, 게임 재화(유료 재화, 게임 머니, 아이템 등)로 거래하거나 혹은 유사 행위를 할 경우

* 아이템 이동 등 현금 거래에 도움을 주는 직접적인 행위를 하는 경우

GM 사칭 및 허위사실 유포

1차

2차

3차

4차 이상

7일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

365일 게임 이용제한

* GM 또는 아티스트, 회사 관계자임을 사칭하거나 이를 이용하여 회사 및 다른 회원에게 정보나 재화 등을 요구하는 경우

* 공식적으로 회사, GM에 의해 전파되지 않은 허위 사실 또는 정보를 유포하여 다른 회원에게 혼란, 피해를 주는 경우

* 회사의 공식적인 정보(공지, 문의 답변 등)를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 경우

* 게임 시스템을 이용하여 의도적으로 게임 경제에 악영향을 주는 경우

* 사회적 통념상 반하는 행위를 하거나 이용 약관, 법률에 위배되는 행위로 서비스 이미지를 해치는 경우

* 이 외 정상적인 게임 서비스를 의도적이고 악의적으로 방해하는 행위를 하는 경우

사행성 행위 및 사기 행위

1차

2차

3차

4차 이상

7일 게임 이용제한

30일 게임 이용제한

90일 게임 이용제한

365일 게임 이용제한

* 게임 내 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 진행하여 게임 내 질서를 혼란스럽게 하는 경우

* 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위에 참여할 수 있도록 주도하는 경우

* 게임 내에서 불법 도박 혹은 이에 준하는 사행 행위를 홍보, 지원, 보조하거나 참여하는 등 관련 일체의 행위를 하는 경우

* 사행성 조장하는 행위나 이를 시도하는 경우 (모바일, 개인, 인터넷 방송을 이용한 사행성 조장도 포함)

* 게임 내에서 사기 행위로 이득을 취한 경우

* 특정 캐릭터와 혼동을 줄 수 있는 캐릭터명을 사용하여 사기 행위를 하는 경우

* 게임 내 아이템, 게임 머니 등을 부당하게 취하기 위해 고의적인 목적을 가지고 사기 행위를 하는 경우

* 게임 내에서 서로 거래하고자 한 후 부당 이익(재화, 아이템)을 얻고 이행하지 않는 각종 사기 행위가 확인되는 경우

계정 양도 / 공유

1차

2차

-

-

30일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

* 계정을 양도 또는 공유하는 경우

* 다른 회원으로 하여금 본인의 계정을 플레이하도록 하여 부당한 이익을 얻거나 다른 회원의 플레이에 피해를 주는 경우

* 다른 회원의 계정을 양도 또는 공유 받아 플레이하며 다른 회원의 플레이에 피해를 주는 경우

음란성 / 비윤리적 게임 행위

1차

2차

3차

-

30일 게임 이용제한

365일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

* 성적인 내용을 암시하거나 직접적 표현을 담은 음란성 내용을 등록하는 경우

* 성적인 내용을 암시하거나 다른 회원에게 성적 불쾌감을 줄 수 있는 표현 및 행위로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 경우

비정상 기록 탐지 (부당 재화 회수 가능)

1차

2차

3차

-

이와 연관(거래 등) 된 경우 부당 이익 회수 및 차감

90일 게임 이용제한

365일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

(각 상황을 통해 얻은 이익을 100% 회수할 수 있는 경우)

* 의도적으로 다른 게임 회원과 어뷰징을 하는 경우

* 불법적인 방법으로 승부를 조작하여 해당 경험치 및 아이템을 획득하는 비정상적인 플레이(어뷰징)하는 경우

* 전투 보상, 콘텐츠 보상 등 기존 보상 보다 훨씬 높은 보상을 주는 것을 알리지 않고 지속적으로 이득을 얻는 경우

* 정상 시스템의 허점을 이용하여 경험치, 레벨 등의 게임 정보를 조작하거나 각종 재화, 아이템 등을 획득하는 행위로 다른 회원, 회사에게 피해를 주는 경우

* 의도적으로 다른 회원과 담합하여 게임 기록(결과) 조작하는 경우

* AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 경우

비정상 기록 탐지 (부당 재화 회수 불가능)

1차

2차

-

-

365일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

(각 상황을 통해 얻은 이익을 100% 회수할 수 없는 경우)

* 의도적으로 다른 게임 회원과 어뷰징을 하는 경우

* 불법적인 방법으로 승부를 조작하여 해당 경험치 및 아이템을 획득하는 비정상적인 플레이(어뷰징)하는 경우

* 전투 보상, 콘텐츠 보상 등 기존 보상 보다 훨씬 높은 보상을 주는 것을 알리지 않고 지속적으로 이득을 얻는 경우

* 정상 시스템의 허점을 이용하여 경험치, 레벨 등의 게임 정보를 조작하거나 각종 재화, 아이템 등을 획득하는 행위로 다른 회원, 회사에게 피해를 주는 경우

* 의도적으로 다른 회원과 담합하여 게임 기록(결과) 조작하는 경우

* AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 경우

게임 오류, 비정상 플레이 전파 / 유포

1차

2차

-

-

이와 연관(거래 등) 된 경우 부당 이익 회수 및 차감

365일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

* 비정상적인 플레이(어뷰징), 오류 사용법 및 내용 자체를 특정인 혹은 불특정 다수를 대상으로 유출하거나 홍보하는 경우

다수 계정, 조직 / 집단적인 비정상 플레이 패턴

(작업장 계정 생성 / 접속 / 플레이 등 일체)

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 유사한 패턴(연속, 유사하거나 무의미한 조합의 이름, 동일 직업군 등)의 캐릭터를 다수 생성 및 조직, 집단적으로 게임을 이용하여 게임환경 및 특정 콘텐츠에 악영향을 주는 경우

* 다수의 계정(캐릭터)이 동일 또는 유사한 네트워크에서 비정상적인 행위 의도를 갖고 우회 접속하거나 이를 시도하는 경우

* 다수의 계정(캐릭터)이 비정상적인 방법으로 동일하거나 유사한 패턴으로 조직, 집단적으로 게임 플레이, 아이템을 획득하는 경우

* 동일하거나 유사한 네트워크에서 다수의 계정(캐릭터)을 생성, 비정상적인 방법으로 플레이하면서 획득한 대량의 재화를 이동, 거래하여 게임 경제에 악영향을 미치는 경우

* 동일하거나 유사한 네트워크에서 다수의 계정(캐릭터)을 접속, 종료를 하면서 이상 현상을 유발하여 다른 회원의 게임이용 환경을 저해할 수 있는 경우

* 특정 시점이나 장소에서 비정상적인 대량 가입이나 접속 시도로 네트워크 불안정 현상을 유발하여 다른 회원의 게임이용 환경을 저해할 수 있는 경우

게임 내 거래 시스템을 이용한 비정상 플레이 패턴

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 다수의 계정(캐릭터)으로 조직, 집단적으로 게임 내 재화를 획득, 거래, 이동하여 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위 또는 이와 연관(거래 등)된 경우

* 동일 기기, 유사 접속 환경에서 조직, 집단적으로 게임 내 재화를 획득, 거래, 이동하여 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위 또는 이와 연관(거래 등)된 경우

* 다수의 계정(캐릭터)이 조직, 집단적으로 비인가 프로그램을 이용하여 게임 내 재화를 획득, 거래, 이동하는 행위 또는 이와 연관(거래 등)된 경우

* 거래 시스템에 특정 아이템을 다수 등록하는 등 시세에 영향을 주어 부당한 이득을 취하려는 행위 또는 이와 연관(거래 등)된 경우

* 비인가 프로그램을 이용하여 거래 시스템 이용이 불가한 아이템을 거래(등록)하는 행위 또는 이와 연관(거래 등)된 경우

* 비정상적인 플레이를 통해 재화를 획득, 거래, 이동하는 행위 또는 이와 연관된 경우

비인가 프로그램 사용

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램, VPN 접속 프로그램 등 회사가 제공하거나 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)의 사용

* 회사가 제공하지 않는 애플리케이션, 프로그램 등을 악의적인 의도로 사용하여 게임 환경을 해치는 경우

* 게임 애플리케이션을 변조하거나 해킹을 시도하여 게임 내 혼란을 야기하거나 이득을 취하는 경우

* 변조, 조작된 게임 애플리케이션으로 비정상적인 가입, 접속, 이용 등을 하여 네트워크 불안정 현상 유발이나 게임이용 환경을 저해하는 경우

* 비인가 프로그램을 이용하여 개인 혹은 다수의 아이디 또는 조직, 집단적으로 게임을 이용하여 부정적 이득을 취하거나 업으로 하는 경우

* 게임의 데이터나 프로그램을 변경, 훼손, 위조하는 등 회사의 프로그램 저작권을 침해할 수 있는 프로그램을 사용하는 경우

* 시스템 로그 분석을 통해 비인가 프로그램 시도 행위, 사용으로 명확하게 판단되는 경우

* 그 외 회사에서 제공하는 게임 애플리케이션 외 비인가 프로그램을 사용하는 경우

* 비인가 프로그램 사용 형태와 유사한 비정상적인 플레이 패턴이 반복되거나 사용 시도 행위로 판단되는 경우

비인가 프로그램 제작 / 유포 / 판매 / 공유 / 홍보

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 회사가 제공하지 않은 게임 관련 비인가 프로그램을 제작, 판매하거나 이를 홍보하는 경우

* 영리 목적이 아니어도 이러한 비인가 프로그램을 공유, 유포하는 경우

* 회사에서 제공하는 게임 애플리케이션을 변조, 불법으로 공유하거나 해킹하는 방법을 유포하는 경우

* 비인가 프로그램과 사용법을 특정인 혹은 불특정 다수에게 유포, 홍보하는 경우

보안 시스템 적발

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 보안 시스템 분석을 통해 비인가 프로그램 사용 또는 비정상 플레이 패턴(작업장)으로 판단되는 경우

계정도용

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 다른 회원의 계정, 길드 등을 도용하여 피해를 입히는 경우

* 다른 회원의 개인정보나 결제정보 등을 도용하여 이득을 취하는 경우

* 계정, 길드 등의 도용에 가담 및 연관된 경우

* 본인 확인 서류 및 기타 문서를 도용, 위조하는 경우

데이터 변조 / 해킹

1차

-

-

-

영구 게임 이용제한

-

-

-

* 서버 해킹, 클라이언트 및 게임 관련 데이터를 변경, 수정하거나 혹은 이를 시도하는 경우

* 서버와 클라이언트 간의 통신을 변조, 수정하는 경우

* 게임 클라이언트 파일을 추출하여 각종 데이터를 무단으로 사용하거나 유출하는 경우

* 모든 게임 관련 데이터를 조작하여 부당한 이득을 취하는 경우

개인정보 유출

1차

2차

-

-

365일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

* 다른 회원의 개인정보, 결제정보 등을 유출, 요구하는 경우

허위 신고

1차

2차

-

-

30일 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

-

-

* 계정 도용, 개인정보 유출(요구) 등의 신고를 허위로 하거나 가담하는 경우

회사 및 오픈마켓 스토어와 관련된 모든 프로세스 악용

1차

1차

부당 이득 회수 완료 시까지 게임 이용제한

영구 게임 이용제한

* 부당 이득을 획득한 경우

악용을 반복하거나 악용 방법을 전파, 유포한 경우


1. 위 이용제한 행위에 명시되어 있지 않더라도 게임환경에 영향을 주는 사용내역이나 플레이 행위가 확인되면 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안이 발견되거나 신고가 접수될 경우 조사를 위해 임시 접속 제한이 진행될 수 있습니다.

2. 상기 운영정책 위반 행위가 감지될 경우 조사나 소명 과정에서 거래 시스템, 상점과 같은 게임의 일부 콘텐츠가 이용제한 될 수 있습니다.

3. 동일한 사항으로 반복적인 이용제한이 이루어질 경우 게임 영구 이용제한이 될 수 있습니다.

4. 신고 시스템으로 인해 신고 횟수가 누적될 경우 자동으로 경고 및 채팅 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 신고 내용에 따라 게임 이용제한 이전 경고성 채팅 제한 (1일) 적용이 될 수 있습니다.

6. 운영정책을 위반하는 행위로 인해 게임이용제한이 되었을 경우 대회참가, 이벤트 당첨, 랭킹에서 제외될 수 있습니다. 또한 랭킹 제외로 발생한 피해(랭킹 관련 보상)에 대해서는 도움 드릴 수 없습니다.

7. 비정상적으로 획득한 재화는 위반 항목에 따른 조치와 함께 재화 회수(차감) 될 수 있습니다. 단, 얻은 아이템, 재화, 경험치 등이 이동되거나 혹은 훼손되어 회수(차감)가 불가능한 경우, 계정의 영구 게임 이용제한 또는 게임 데이터(재화, 아이템 등)가 초기화 될 수 있습니다.

8. 각 위반 항목에 따라 조치된 계정과 연관된 것으로 확인된 계정은 캐릭터 제재를 비롯해 재화, 아이템 등이 회수(차감) 될 수 있습니다.

9. 소명 처리 기간은 운영정책과 별도로 적용되며 소명 결과와 별도로 부당 이익 회수(차감) 조치는 유지됩니다.

10. 부당 이득 회수(차감)를 위해 사안에 따라 회수(차감) 전까지 임시 게임 이용제한이 될 수 있으며, 본 운영정책에 명시된 게임 이용제한 기간에는 포함되지 않습니다.

11. 오픈마켓 스토어 프로세스 악용에 대한 이의 제기(소명, 부당 이익 회수 요청)는 게임 고객센터를 통해 안내를 요청하거나 접수할 수 있습니다. 이의 제기(소명)는 이용제한 시작일로부터 2개월 경과 시 게임 이용제한 근거에 대한 데이터 보유 기간 종료로 확인이나 안내가 불가할 수 있습니다.

12. 영리 목적을 위하여 개인 혹은 다수의 아이디 또는 조직적으로 회사 및 오픈 마켓 스토어 프로세스를 악용할 경우, 그리고  회원과 게임 서비스의 보호를 위해 각 위반 항목의 경중에 따라 사법 조치가 함께 진행될 수 있습니다.

13. 동일한 피해 확산을 최소화할 수 있도록 본 운영정책에 의거해 조치되는 계정 혹은 도용된 것으로 보이는 계정이 접속했던 기기, 네트워크도 차단 조치가 병행될 수 있습니다.

14. 회사가 제공하는 게임은 스마트폰, 태블릿 기기에 최적화되어 있습니다. 그 외 환경에서의 플레이나 회사에서 제공하지 않은 프로그램 사용으로 발생할 수 있는 피해와 불이익에 대해 회사는 도움을 드릴 수 없습니다.

15. 현금 거래가 개입된 경우 또는 계정 정보를 다른 회원과 공유한 경우, 발생되는 사항에 대한 처리는 불가능 합니다.


※ 세부적인 이용제한 용어의 정의는 아래와 같습니다.

채팅 이용제한

모든 채팅 이용이 명시된 기간 동안 제한됩니다.

게임 이용제한

게임 이용이 명시된 기간 동안 제한됩니다.

임시 이용제한

비정상 접속/플레이 의심 내역이 확인된 계정의 조사를 위해 임시로 이용을 제한합니다.

계정 보호조치

비정상 접속/플레이 의심 내역이 확인된 계정의 보호를 위해 임시로 이용을 제한합니다.

명칭 임의변경

명칭정책에 위반되는 경우 임의의 명칭으로 변경합니다.

일부 콘텐츠 이용제한

게임 내 특정 콘텐츠 이용을 정해진 기간 동안 제한합니다.

비정상 네트워크 차단

비정상 접속/플레이 의심 내역이 확인된 경우 해당 네트워크에서의 접속을 제한합니다.

기기 이용제한

사용 중인 기기에서의 접속을 일정 기간 동안 제한합니다.

경고

게임 내 의사소통 수단을 이용하여 주의 사항 또는 금지 사항을 안내합니다.

차감

보유한 각종 재화가 회수 대상 보다 부족할 경우, 부족한 수량만큼 ‘마이너스’ 상태로 변경될 수 있습니다. ‘마이너스’ 상태에서는 해당 재화의 사용이 불가합니다.

⑨ 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

⑩ 회사는 제9항의 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지하며, 불복 이유가 타당한 경우 이에 따른 조치를 취합니다.

⑪ 회사의 이용제한이 정당한 경우, 회사는 이용제한 및 계약해지로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않으며, 유료서비스 이용과 관련된 잔액 및 잔여기간 등 잔여서비스와 관련한 보상 및 환불이 일체 불가합니다.

제15조(서비스 복구 규정)

① 회사는 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등의 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다.

② 회원의 귀책 사유로 인한 피해에 대해서는 복구 및 보상이 불가능합니다. 단, 계정 도용의 경우 관련 법적절차를 통해 규명 후 복구가 처리됩니다.

1. 계정 공유, 양도, 판매 등과 같은 계정 거래 및 관리 소홀, 부주의 상황의 경우

2. 개인 과실에 의한 사기 피해의 경우

3. 회원의 의무에 위배되는 행위를 한 경우

4. 게임 서비스 또는 공지사항을 통해 안내된 내용 등을 숙지하지 못해 발생한 게임 정보 소실, 변경의 경우

5. 거래소 이용 시 거래 정보(금액, 수량, 아이템 정보, 속성 등) 정확하게 확인하지 않아 발생한 피해의 경우

6. 정상적인 시스템에 의해 사용(소모), 만료, 구매, 판매, 분해, 제작, 탈퇴, 클럽 해산 등의 상황의 경우

7. 회원의 게임 플레이 환경에 의해 발생하는 문제나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생한 피해의 경우

③ 복구 신청은 회원 본인이 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 직접 해당 계정으로 고객센터 문의 접수해야 합니다. 7일 이후 접수하거나 제 3자 및 다른 계정을 통해 접수할 경우 도움 받을 수 없습니다.

④ 회원 본인의 과실로 잘못 구매하거나 선물 된 아이템은 복구 및 취소가 불가능합니다.

⑤ 회원은 스스로 삭제할 수 없는 아이템에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.

⑥ 회원은 게스트(계정 미연동 또는 임시 회원) 계정 상태에서 게임 서비스 이용 중 디바이스 변경, 재설치, 분실, 초기화, 캐시 및 데이터 삭제 등의 이유로 계정 정보가 유실되었을 경우 1회에 한해 복구를 요청할 수 있습니다.

1. 단, 게임에서 제공하는 제휴 서비스와 연동된 계정(구글, 애플, 페이스북, 위버스 등)이 정지, 탈퇴, 분실, 휴면, 잠김 등의 경우 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.

2. 복구 진행 시 본인 여부가 확인되지 않는 경우 복구에 도움을 드리기 어려우며, 본인 확인을 위해 게임 정보, 스크린 샷, 결제 내역 등 추가 정보를 요구할 수 있습니다.

제16조(저작권 등의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 제작한 서비스 내 모든 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속되고 회원의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

③ 회원이 서비스 내에 게시한 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우 회사는 저작권법의 내용을 준수하여야 하며, 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

④ 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보 중 회사 또는 제공 업체에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공 업체의 사전 동의 없이 복제/전송 등의 방법 (편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다.)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자가 이용하게 할 수 없습니다.

⑤ 회원은 서비스 내 콘텐츠(캐릭터, 이미지, 음원 등의 직접적인 내용과 서비스 관련 정보와 같은 간접적인 내용을 포함)와 관련하여 회원 또는 다른 회원이 서비스를 통하여 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "회원 콘텐츠")에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.

1. 해당 회원 콘텐츠를 이용, 편집하거나 형식을 변경하는 등 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)

2. 회원 콘텐츠를 제작한 회원의 사전 동의 없이 상업적 목적으로 회원 콘텐츠를 제3자에 판매, 대여, 양도 하지 않음

⑥ 회사는 회원의 게시물이 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계 법령에 따릅니다.

⑦ 본 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원이 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제17조(회원의 게시물)

① 회원의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 회원의 게시물이 다른 회원의 권리를 침해하였음을 이유로 다른 회원으로부터 회사가 손해배상청구 등의 이의 제기를 받은 경우, 게시물을 작성한 회원은 회사의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 부담하여야 합니다.

③ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게임 서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제12조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우 또는 다음의 각 호에 해당한다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

1. 다른 회원을 비방하거나, 프라이버시를 침해하거나, 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우

2. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우

3. 범죄적 행위에 관련된다고 인정되는 내용일 경우

4. 회사 및 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

제18조(커뮤니티 서비스)

① 커뮤니티 서비스는 다수의 회원이 자유롭게 의사를 교환하고 특정 주제에 대한 관심과 목적을 가지고 정보 교류를 하며 친목을 도모할 수 있도록 회사가 제공하는 게시판 등의 서비스를 말합니다. 

② 회원은 제휴 서비스 계정을 연동하거나, 기타 회사에서 제공하는 방법 등을 통해 커뮤니티 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회원이 커뮤니티 서비스 이용 가입시, 원활한 서비스 운영을 위하여 회원의 정보가 운영진에게 공개될 수 있습니다.

④ 커뮤니티 서비스가 제휴 서비스와 연동되어 제공되는 경우에는, 회원이 각 제휴 서비스의 회원 자격을 상실하거나 탈퇴 시 정상적으로 커뮤니티 서비스의 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원의 권익 보호와 건전한 커뮤니티 서비스 제공을 위하여 필요한 사항을 이용 약관 내 포함하거나 별도의 정책으로 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다. 회사는 운영정책 또는 별도 정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 또는 커뮤니티 서비스 내 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.

제19조(광고의 제공)

① 회사는 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있습니다. 또한, 회사는 회원의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여 회원에게 필요하다고 판단되는 다양한 정보 및 영리목적의 광고성 정보를 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push 알림), e-mail 등을 활용하여 발송할 수 있습니다. 단, 회원이 원하지 않는 경우에는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거부 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

② 회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 통해 다른 회사가 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

③ 제3자가 제공하는 제1항의 광고 대상 제품 또는 서비스에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 필요한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 회원은 승낙 또는 거부할 수 있습니다.

제20조(대금결제)

① 콘텐츠에 대한 구매 대금 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사와 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책에 따릅니다. 또한, 각 결제 수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율, 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제21조(청약 철회 및 구매 대금의 환불)

① 회사가 회원에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠에 대해서는 구매 후 7일 기간 내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

② 회원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다.

1. 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 콘텐츠의 경우

2. 구매 즉시 사용되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우

3. 부가적인 혜택이 제공되는 콘텐츠 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우

4. 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있는 경우

③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공 (한시적 이용의 허용, 체험용 제공)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 회원의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

⑥ 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

⑦ 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료서비스 결제가 법정 대리인으로부터 처분을 허락받은 범위 내인 경우 또는 미성년자의 사술로 인해 발생한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 콘텐츠 구매 계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 디바이스, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단하며, 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

⑧ 환불을 요구하는 경우 회사는 구매 내역을 확인한 후 회원에게 본인 확인을 위하여 별도의 서류 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 회사에 제출하여야 하며, 이 때 환불은 디바이스의 명의자 계좌를 기본으로 합니다. 다만 회원이 신원 확인이나 명의자 본인 계좌 확인이 어려운 미성년자임을 사유로 법정 대리인이 대신 환불을 요청할 경우, 추가 입증 서류를 요청할 수 있고, 법정 대리인임이 확인된 경우 법정 대리인의 계좌로 대체하여 환불할 수 있습니다.

⑨ 회사는 회원으로부터 전항에서 정하는 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.

제22조(과오납금의 환급)

① 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 회원에게 환불합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 합니다.

② 제1항에 따른 과오금 환불은 회원이 이용하고 있는 디바이스의 운영체제에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환불정책에 따라 진행됩니다. 단, 애플 앱스토어의 경우 회원은 애플 앱스토어에 직접 환불을 신청하여야 합니다.

③ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

④ 회원이 유료 결제를 통하지 않고 서비스 이용 중 무상으로 취득하거나, 회사가 내부 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 무상으로 제공한 콘텐츠는 환급대상에 제외됩니다.

⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

제23조(계약 해지) 

① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 게임 서비스 내에서 보유한 게임 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다. 애플리케이션의 삭제 또는 제휴 서비스와의 연동 해지 등은 이용계약의 해지로 인정되지 않습니다.

② 회사는 회원이 본 약관 및 그에 따른 각종 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있으며 특정 IP 대역에서 반복적으로 대량의 어뷰징 행위, 해킹, 불법프로그램 사용 등이 확인되는 경우 해당 IP 대역에서의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 유효한 수단을 통해 해당 회원에게 통지하고 회원자격을 박탈하고 동일한 신상정보로 재가입하는 것을 제한할 수 있습니다.

1. 회원 가입 시 등록한 개인정보의 전체가 허위인 경우

2. 다른 회원의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우

3. 다른 회원의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우

4. 회사가 허락하지 않은 프로그램의 사용, 시스템의 버그이용, 해킹 또는 기타 시스템을 훼손시킨 경우

5. 본 약관 제12조 제1항의 각 호에 기재된 행위를 한 경우

④ 전항의 규정에 따라 회사가 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 회원은 서비스 및 콘텐츠를 이용할 수 없으며, 기 지급한 콘텐츠 구매 대금 및 데이터 통화료, 월정액 서비스 이용료 등을 반환 받을 수 없습니다.

제24조(손해배상)

① 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.

② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단 회사에게 귀책사유가 있는 부분은 회사가 책임을 부담합니다.

③ 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공함에 있어 회원이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제25조(면책사항)

① 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이동통신 사업자가 네트워크서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

⑤ 회사는 이용자의 디바이스 환경, 디바이스 설정으로 인하여 발생하는 악성 프로그램 설치 등의 제반 문제 및 이로 인해 파생되는 피해 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사가 제공하는 게임 서비스는 회원의 개별적 행위에 따라 다양한 결과가 발생할 수 있으므로 회사는 회원의 취사선택 등으로 발생하는 문제에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 회사는 회원이 본 회사의 서비스를 사칭한 사이트에 접속하거나 APK 등이 변조된 네트워크 서비스에 접속하는 등 회원의 귀책사유로 인하여 발생된 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 회원이 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑨ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

⑩ 회사는 회원의 디바이스 오류에 의한 손해가 발생하거나 신상정보 또는 e-mail 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생하는 등 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 문제에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 취득한(회사를 통해 직접 유료 구매한 것은 제외) 등급, 아이템, 콘텐츠 등의 손실에 대해서 회사 또는 회사 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

⑫ 회사는 임시회원이 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제26조(회원에 대한 통지)

① 회사는 필요한 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 통지할 수 있습니다.

② 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제27조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제28조(휴면계정)

회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.

제29조(분리가능성)

본 약관의 일부가 현지의 관련 법률이나 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능으로 판정되는 경우, 해당 부분은 회사의 원래 의도에 가장 근접하게 반영된 내용으로 관련 법률에 따라 해석되며, 본 약관의 나머지 부분은 유효하고 집행 가능한 것으로 유지됩니다.

제30조(관할법원 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 합니다.

③ 만약 제2항의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 소송은 관련 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.


부칙 1

본 약관은 2022년 6월 28일부터 시행합니다.

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