Los siguientes problemas podrían surgir dependiendo de la configuración o los cambios de tu cuenta de Apple/Google.

Consulta la siguiente información.

[En caso de error de pago]

- Si se cobró el producto, pero los beneficios no se aplicaron después de finalizar el periodo de suscripción:

 - Restaurar la compra dentro del juego

1. Intenta comprar cualquier producto en el juego (no procedas al pago, cancela el pago presionando el botón «Atrás» en la pantalla de compra)

2. Cierra el juego por completo e intenta iniciar sesión de nuevo

[Cambio en la cuenta de Google/Apple]

 - Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google/Apple con la que se pagó la suscripción original

[Cambio en el método de pago]

 Elimina el método de pago registrado en Google/Apple y registra un nuevo método.

Si existen otras dificultades, envía una consulta a través de «Atención al cliente» dentro del juego.