결제 금액이 청구되었으나, 상품이 즉시 지급되지 않고 지연되는 현상이 발생할 수 있으며 

상품 미지급 현상 발생 시에는 번거로우시겠지만 게임을 완전히 종료했다가 재접속을 진행해 주시기 바랍니다. 

만약, 재접속 이후에도 상품이 지급되지 않는다면 아래 내용에 따라 문의를 접수해 주세요.

■ [AOS] Google Play Store 

* 고객센터 1:1 문의 : https://hybeim.oqupie.com/portals/1051 

- [결제 후 아이템 미지급] 카테고리로 접수 App Store(iOS)의 경우 모든 결제를 애플 측에서 처리하고 있기에 애플 고객센터로 직접 요청해 주셔야 합니다.  

■ [iOS] App Store 

1. https://reportaproblem.apple.com/ 접속 

2. 결제한 애플 ID로 로그인

3. 취소를 원하는 구매 목록 오른쪽 [문제 신고] 클릭

4. 결제 취소 사유 선택 후 내용 작성 

5. [제출] 클릭