購入手続きが完了した場合でも、商品の反映が遅延することがあります。

商品が配布されない場合は、お手数ですがアプリの再起動を行ってください。

万が一、再起動後も商品が配布されない場合は、下記の内容に従ってお問い合わせください。

■ [AOS] Google Play ストア

* サポートの1:1 お問い合わせ：https://hybeim.oqupie.com/portals/1053

- [購入アイテムの未配布について]を選択して必要情報を記入しお問い合わせ送付

App Store(iOS)の場合、お支払いはすべてApp Store側で処理されています。恐れ入りますが、Apple サポートに直接お問い合わせください。

■ [iOS] App Store

1. https://reportaproblem.apple.com/にアクセス

2. お支払いいただいたApple IDでログイン

3. キャンセルしたい購入リストの右側に表示される[問題を報告する]をタップ

4. 購入キャンセルを希望する理由を選択し、内容を作成

5. [送信]をタップ