게임 접속 또는 실행이 불가한 현상은 이용하고 있는 데이터 환경이 불안정하거나

기기의 메모리 부족, 다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 

게임 실행이 원활하지 않을 경우 아래 안내해드리는 내용을 참고하여 재시도해 보시기 바랍니다.

■ 게임 실행 오류 주요 원인 및 해결 방법 

1. 네트워크 환경 불안정

 - 이용 중인 기기의 네트워크 수신 상태를 확인해 주세요.

2. 잘못된 설치 또는 파일 손상

 - Android : 앱 캐시/데이터 삭제 및 앱 삭제 후 재설치

 - IOS : 앱 삭제 후 재설치

3. 원인을 알 수 없는 경우

 - 디바이스 재부팅

 - 디바이스 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트

 - 불필요한 앱 및 데이터 삭제 

※ 계정 연동을 하지 않은 게스트 계정 상태에서 게임 삭제 시 해당 계정으로 접속이 어려워지니 반드시 게임 삭제/재설치 전에 계정 연동 진행을 부탁 드립니다.

지속해서 게임이 실행이 불가한 경우에는 겪고 계신 문제에 대해 상세히 기재하여 고객센터로 문의해 주세요.