ゲームにログインまたは起動ができない事象は、利用中のデータ環境が不安定であるか端末のメモリ不足や他のアプリケーションとの競合など、様々な原因によって発生する可能性があります。

ゲームがスムーズに起動しない場合は、下記の内容を参考にして再度お試しください。

■ ゲームの起動時に発生するエラーの主な原因及び解決方法

1. 不安定なネットワーク環境

- ご利用中の端末のネットワーク接続状態をご確認ください。

2. インストールの失敗またはファイルの破損

- Android：アプリのキャッシュ/データの削除及びアプリを削除して再インストール

- iOS：アプリを削除して再インストール

3. 原因不明の場合

- デバイスを再起動

- デバイスのOSを最新バージョンにアップデート

- 不要なアプリとデータを削除

※ アカウント連携を行っていないゲストアカウントの状態でアプリを削除すると、該当アカウントでのログインができなくなるため、必ずアカウント連携を行ってからゲームの削除/再インストールをお試しください。

継続的にゲームが起動できない問題が発生する場合は、詳細を記載の上、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。